 |
นอกจาก WeTrust สามารถรับชำระเงินผ่านช่องทางชำระเงินที่หลากหลายอาทิเช่น credit card, ATM, และ True Money E-Wallet แล้ว WeTrust ยังเป็นสัญลักษณ์ที่สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้า และเป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าจากร้านของท่าน เพิ่มโอกาสการขาย, ลูกค้าชำระเงินสะดวกสบาย, ร้านค้าได้รับเงินคืนทันทีที่ลูกค้ายืนยันว่าได้รับสินค้า |
 |
ลูกค้าที่ซื้อสินค้าและชำระเงินผ่านบริการ WeTrust จะได้รับสินค้าจากทางร้านค้าภายใน 3 - 15 วันนับจากวันที่ชำระเงิน หากลูกค้าไม่ได้รับสินค้าดังกล่าวสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Shop Buddy ที่เบอร์ 02-900-9999 เพื่อทรูจะทำการตรวจสอบและโอนเงินที่รับชำระไว้คืนลูกค้า |
 |
ทันทีที่ผู้ขายทำการเปิดบริการร้านค้า online และเปิดบริการ Shopping Cart ท่านจะได้รับบริการ WeTrust ที่สามารถรับชำระเงินจากบัตรเครดิต, True Money E-Wallet, Bill Payment และ ATM ของธนาคารกสิกรไทยและธนาคารไทยพาณิชย์ได้ทันที โดย True Money จะโอนเงินค่าสินค้าที่รำชำระจากลูกค้าของท่านคืนเมื่อท่านทำการส่งใบคำขอใช้บริการ WeTrust ที่ลงนามแล้ว พร้อมสำเนาบัตรประชาชน (กรณีนิติบุคคล หนังสือรับรองไม่เกิน 3 เดือน พร้อมสำเนาบัตรประชนชนผู้มีอำนาจลงนาม) และสำเนาทะเบียนพาณิชย์อิเลคทรอนิคส์ (จดทะเบียนไม่น้อยกว่า 6 เดือน) ส่งมาที่ หน่วยงาน weloveshopping.com ชั้น 13 อาคาร True Tower, ถนนรัชดาภิเษก, ห้วยขวาง, กรุงเทพ 10310 |
 |
ร้านค้าที่ใช้ระบบ WeTrust ในการชำระค่าสินค้า จะเสียค่าธรรมเนียมบริการ 4% (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม) จากมูลค่ารวมของธุรกรรมที่เกิดขึ้น โดยทรูขอสงวนสิทธิ์ ในการหักค่าใช้จ่ายดังกล่าว แล้วโอนเงินที่เหลือคืนร้านค้า ค่าธรรมเนียมในการโอนเงินคืน ถ้าท่านเลือกรับเงินเข้าบัญชี True Money E-Wallet ไม่มีค่าใช้จ่ายในการโอนเงินที่รับชำระค่าสินค้าของลูกค้าคืนเข้าบัญชี True Money E-Wallet ของท่าน แต่ถ้าท่านเลือกรับเงินเข้าบัญชีธนาคารพาณิชย์อื่นๆ ทรูจะทำการส่งยอดโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารของท่านทุกวันที่มีรายการยืนยันรับสินค้าจากลูกค้า โดยมีค่าธรรมเนียมโอนเงิน 15 บาทต่อวัน (กรณีในวันที่ไม่มีรายการโอนเงิน ไม่มีค่าธรรมเนียมนี้เกิดขึ้น) โดยทรูขอสงวนสิทธิ์ ในการหักค่าใช้จ่ายดังกล่าว แล้วโอนเงินที่เหลือคืนร้านค้า |
- ประโยชน์ของบริการ WeTrust สำหรับผู้ซื้อ
- ช่องทางการชำระเงินของบริการ WeTrust
- สิทธิการปกป้องที่ผู้ซื้อได้รับ
- รู้ได้อย่างไรว่าร้านนี้ใช้บริการ WeTrust
- การยืนยันการรับสินค้า
- ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ WeTrust สำหรับผู้ซื้อ
- ระบบของการรับประกันและให้ความมั่นใจในการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือผู้ซื้อสินค้า เมื่อชำระเงินแล้ว ท่านจะได้รับสินค้าแน่นอน หรือมิฉะนั้นจะได้รับเงินคืน
- บริการคืนเงิน หากไม่ได้รับสินค้า สำหรับรายการสั่งซื้อที่แจ้งร้องเรียนภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระค่าสินค้า
- ระบบรับชำระเงินผ่านช่องทางการชำระเงินที่ครบถ้วนที่สุด ทั้งช่องทางออนไลน์ตามมาตรฐานความปลอดภัยระดับโลก ได้แก่ Verified by Visa (VBV), Master Card SecureCode, Versign และช่องทางอื่นๆ ได้แก่ ระบบชำระเงินผ่าน ATM, Bill payment ผ่านเคาน์เตอร์ธนาคาร. บริการทรูมันนี่เซอร์วิส, จุดชำระเงินทรูมันนี่เอ็กซ์เพรส และ Internet Banking
- ทราบสถานะการสั่งซื้อตลอดเวลา ผ่านระบบการตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อของ WeTrust
- รับชำระด้วยบัตรเครดิต Visa และ Master ของทุกธนาคาร
- รับชำระ Bill Payment ผ่านหน้าเคาน์เตอร์ธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกสิกรไทยทั่วประเทศ
- รับชำระผ่านตู้ ATM ธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกสิกรไทย
- รับชำระผ่าน Internet Banking ของธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกสิกรไทย
- รับชำระเงินผ่านบริการทรูมันนี่เซอร์วิส
- รับชำระผ่านจุดชำระเงินของทรูมันนี่เอ็กซ์เพรส
สังเกตได้จากสัญลักษณ์ WeTrust บริเวณมุมขวาดังแสดงในรูป และเมื่อท่านเลือกการชำระเงิน จะมีเมนูบริการชำระเงินพร้อมโลโก้ WeTrust
เพื่อร่วมกันสร้างสรรสังคม E-Commerce ที่ดี หลังจากที่ท่านได้รับสินค้าที่จัดส่งจากผู้ขายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว ท่านสามารถทำการยืนยันการรับสินค้าได้ 2 วิธี ดังนี้
- ทำการยืนยันการรับสินค้าผ่านเว็บไซต์ weloveshopping.com ท่านผู้ซื้อสินค้าทำการ log-in สมาชิก จากนั้นเลือกประวัติการสั่งซื้อสินค้า เลือกรายการสินค้าที่ท่านได้ แล้วกดยืนยันการรับสินค้า
- ทำการยืนยันการรับสินค้าผ่าน Shop Buddy ท่านผู้ซื้อสินค้า สามารถทำการยืนยันการรับสินค้า ผ่านเจ้าหน้าที่ Shop Buddy ด้วยการโทรเข้ามาที่ Call Center เบอร์ 02-900-9999 กด 3 จากนั้นแจ้งรหัสสั่งซื้อ (Order ID) กับเจ้าหน้าที่ Shop Buddy แล้วเจ้าหน้าที่จะทำการยืนยันการรับสินค้าในนามของท่าน
weloveshopping.com จะนำข้อมูลในการรับสินค้าของท่าน ไปใช้ในการประเมินผลผู้ขาย และพัฒนาคุณภาพของบริการต่อไป
นอกเหนือจากผู้ใช้บริการเว็บไซต์ weloveshopping.com ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนด และเงื่อนไขของการใช้เว็บไซต์ทั่วไปแล้ว ผู้ใช้ต้องรับทราบและปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ WeTrust ดังนี้
- เมื่อผู้ใช้บริการได้รับสินค้าจากผู้ขายตามที่ตนได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้ว ผู้ใช้บริการมีหน้าที่แจ้งยืนยันการรับสินค้าจากผู้ขายผ่านเว็บไซต์ หรือ Shop Buddy ที่เบอร์ 02-900-9999 กด 3
- หากผู้ใช้บริการไม่ได้รับสินค้าจากผู้ขายภายใน 7 วัน นับจากวันที่ชำระเงิน ผู้ใช้บริการต้องติดต่อเจ้าหน้าที่ Shop Buddy ในทันที หากพ้นระยะเวลาดังกล่าวแล้ว True ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเงินให้กับผู้ซื้อ
- ในกรณีที่ผู้ใช้บริการซื้อสินค้าจากผู้ขาย ที่มีสัญลักษณ์ WeTrust
True ขอสงวนสิทธิ์ในการรับร้องเรียนเฉพาะกรณีที่ผู้ใช้บริการไม่ได้รับสินค้าจากผู้ขาย ซึ่งผู้ใช้บริการได้ชำระเงินค่าสินค้าผ่านบริการ WeTrust เท่านั้น โดยที่ True ไม่รับประกันในกรณีดังต่อไปนี้
- การรับรองหรือรับประกันคุณสมบัติต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ และ/หรือ คุณภาพในการใช้งาน
- การให้บริการ และ/หรือ การรับประกันหลังการขาย
- ความถูกต้องของข้อมูลการจัดส่งสินค้าให้ถึงมือผู้ใช้บริการ
- วิธีการจัดส่งสินค้า ตลอดจนการบรรจุหีบห่อเพื่อการจัดส่งสินค้า
- การรับประกันอื่นใด ในตัวสินค้านั้นๆ นอกเหนือจากที่กำหนดไว้ข้างต้น
- ในกรณีที่มีความขัดแย้งเกิดขึ้นระหว่างผู้ขายและผู้ใช้บริการ True จะเป็นผู้ประสานงาน เพื่อหาข้อยุติที่ทุกฝ่ายยอมรับได้มากที่สุด