นโยบายการใช้บริการจอง / ซื้อบัตร




นโยบายการใช้บริการจอง / ซื้อบัตร จาก WeBooking by TrueMoney

- เมื่อใช้บริการผ่านทางเว็บไซต์ ทางบริษัทฯ ถือว่าผู้ใช้บริการรับทราบ และ ยอมรับเงื่อนไข และข้อกำหนดต่างๆ ในการใช้บริการของ WeBooking by TrueMoney เรียบร้อยแล้ว
- อนึ่งบริษัทฯ ในฐานะผู้จัดทำเว็บไซต์ ดังกล่าวขอสงวนสิทธิในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่างๆ รวมถึงการระงับการให้บริการส่วนหนึ่งส่วนใดของเว็บไซต์ โดยมิต้องแจ้งให้ผู้ใช้บริการทราบล่วงหน้า
- การสั่งซื้อบัตรที่ทำธุรกรรมครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หมายถึง ท่านได้ชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่ทางบริษัทฯเรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้
- WeBooking by TrueMoney ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากความผิดพลาดของผู้ใช้บริการ



นโยบายและเงื่อนไขในการซื้อบัตรผ่าน WeBooking by TrueMoney แบ่งตามช่องทางการจำหน่าย

การสั่งซื้อบัตรที่ทำธุรกรรมครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หมายถึง ท่านได้ชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่ทางบริษัทฯ เรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้ โดยผู้ใช้บริการยอมรับแล้วว่า ทุกช่องทางการซื้อบัตร บริษัทฯ คิดค่าธรรมเนียมในการออกบัตร 10 บาท / บัตรการแสดง 1 ใบ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)

	การซื้อบัตร
	- ทางบริษัทฯถือว่าผู้ใช้บริการยอมรับเงื่อนไข และข้อกำหนดต่างๆ จาก WeBooking by TrueMoney เรียบร้อยแล้ว กรุณาปฏิบัติตามข้อ ตกลง และเงื่อนไขการใช้บริการผ่านทางเว็บไซต์
	- การสั่งซื้อบัตรที่ทำธุรกรรมออนไลน์ครบถ้วนสมบูรณ์แล้ว หมายถึง ท่านได้ชำระค่าสินค้า และค่าบริการแก่ทางบริษัทฯ เรียบร้อยแล้ว ไม่สามารถคืนเงินหรือยกเลิกได้
	- WeBooking by TrueMoney ขอสงวนสิทธิให้เฉพาะผู้ลงทะเบียนเป็นสมาชิกออนไลน์สามารถสั่งซื้อสินค้าและร่วมทำกิจกรรมต่างๆ ที่จัดขึ้นในเว็บไซต์ อาทิเช่น การซื้อตั๋วและการซื้อสินค้าออนไลน์ เป็นต้น
	- การลงทะเบียนขอเป็นสมาชิกออนไลน์ ผู้ใช้บริการจะให้รายละเอียดต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับตนเอง อย่างถูกต้อง และตรงต่อความเป็นจริง
	- ผู้ใช้บริการตกลงจะแก้ไขข้อมูลที่ให้ไว้ในการสมัครสมาชิก ให้ถูกต้องและตรงต่อความเป็นจริงในปัจจุบันอยู่เสมอ
	- ผู้ใช้บริการตกลงจะรักษา login name และรหัสผ่านของสมาชิกออนไลน์ไว้เป็นความลับแต่เพียงผู้เดียว
	- ผู้ใช้บริการตกลงที่จะรับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการใช้สิทธิของสมาชิกออนไลน์เต็มจำนวน
	- WeBooking by TrueMoney สงวนสิทธิ์ที่จะเพิกถอนการเป็นสมาชิกออนไลน์ของผู้ใช้บริการได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า หากพบการกระทำดังต่อไปนี้
		1. ผู้ใช้บริการให้ข้อมูลที่เป็นเท็จในการลงทะเบียน รวมถึงการไม่แก้ไขข้อมูลของผู้ใช้บริการให้เป็นข้อมูลปัจจุบัน
		2. ผู้ใช้บริการไม่รักษา Login name และรหัสผ่านไว้เป็นความลับ
		3. ผู้ใช้บริการใช้สิทธิของการเป็นสมาชิกออนไลน์กระทำการไม่ถูกต้องตามกฏหมายหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน หรือมีการใช้งานที่มีเจตนาทุจริต
	- สำหรับการแสดงบางรอบ เป็นการเลืกอที่นั่งระบบ Best seat คือการเลืกอที่นั่งที่ดีที่สุดในระบบ ณ ขณะนั้น ซึ่งสมาชิกยอมรับการจอง โดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆ

	การชำระเงิน
	- ช่องทางการชำระเงินใดๆ ที่ทาง WeBooking by TrueMoney เตรียมให้นั้น เป็นเพียงเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้บริการ ทาง WeBooking by TrueMoney มิได้มีผลให้คุณ ให้โทษ ในบัญชีบัตรเครดิต/เดบิต ของท่านแต่อย่างใด
	- การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการชำระเงิน ในช่องทางต่างๆ เป็นค่าบริการจากทางผู้รับชำระค่าบริการเลือกใช้บริการช่องทางนั้นๆ ทาง WeBooking by TrueMoney ไม่ได้มีส่วนรับผิดชอบกับค่าธรรมเนียมการชำระเงินดังกล่าวแต่อย่างใด
	- การจองบัตรชมการแสดงในระบบการจองผ่านเว็บไซต์ weloveshopping.com/webooking นั้น หากเป็นการชำระเงินโดยเลือกช่องทางอื่น ที่ไม่ใช่การตัดบัตรเครดิต ให้ถือว่าการซื้อนั้น ยังไม่สมบูรณ์ เป็นเพียงขั้นตอนการจองที่นั่ง และระบบจะถือว่าการสั่งซื้อสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อ ทาง WeBooking by TrueMoney ได้รับการยืนยันการชำระค่าบัตรการแสดงนั้นๆ เข้ามาแล้ว ตามรายละเอียดการยืนยันของแต่ละช่องทาง
	- การชำระเงิน จากการสั่งซื้อแต่ละช่องทาง อาจชำระเงินได้เพียงบางวิธี หรือ ทุกวิธี ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประกาศจาก WeBooking by TrueMoney
	- การจองบัตรชมการแสดงในระบบการจองผ่านเว็บไซต์ weloveshopping.com นั้น หากเป็นการชำระเงินโดยเลือกช่องทาง บัตรเครดิต หรือ เดบิต ทางบริษัทฯ จะหักวงเงินจากบัตรเครดิต ของท่านหลังจากการทำรายการสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์แล้ว
	- การซื้อบัตรจากจุดจำหน่ายของ WeBooking by TrueMoney ทุกที่เป็นไปตามที่ทาง WeBooking by TrueMoney กำหนด ซึ่งบางการแสดงอาจไม่รวมบางจุดจำหน่ายที่เปิดให้บริการ ทั้งนี้ให้ยึดตามประกาศจากทาง WeBooking by TrueMoney เป็นสำคัญ

กรณีการแสดงเลื่อนออกไป / บัตรสูญหาย / อัพเกรดบัตร

1. กรณีการแสดงยกเลิก และ/หรือ เลื่อนออกไปโดยไม่มีกำหนด และ/หรือ ยกเลิกบางรอบ
	1.1 กรณีการคืนบัตร
	- สามารถ เปลี่ยน/คืนบัตรได้เฉพาะในช่วงเวลาที่ทางบริษัทฯ กำหนดไว้เท่านั้น
	- ในกรณีที่การแสดงถูกยกเลิกผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอรับเงินคืนได้ตามช่องทางการชำระเงิน ดังมีรายละเอียดต่อไปนี้
		กรณีชำระด้วยเงินสด (ซื้อที่ทรูช้อป ทรูมูฟช้อป และทรูไลฟ์ช้อป)
		- รับเงินสดคืนทันที
				ให้นำบัตรการแสดงมาติดต่อขอรับเงินคืนได้ที่ WeBooking by TrueMoney สำนักงานใหญ่ อาคารทรูทาวเวอร์ ชั้น 13 ถ.รัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กทม. ในวันจันทร์ – ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 10.00 น.-17.00 น.
		- รับเงินคืนโดยการโอนเงินเข้าบัญชี
				1) ลูกค้าจะต้องนำบัตรการแสดงมาติดต่อทำเรื่องคืนเงินที่ จุดจำหน่าย WeBooking by TrueMoney ที่ทรูช้อป, ทรูมูฟช้อป และทรูไลฟ์ช้อป
				2) ลูกค้าแจ้งรายละเอียดของบัญชีธนาคารที่จะให้บริษัทฯ ทำการโอนเงินคืนให้
				3) ลูกค้าจะได้รับเงินคืนภายใน 7 วันทำการ หลังจากที่มาทำเรื่องคืนเงินเรียบร้อยแล้ว
ทางบริษัทฯ จะคืนเงินให้กับลูกค้าเต็มตามจำนวนที่ชำระ (ค่าบัตร+ค่าบริการใบละ 10 บาท)
ยกเว้น ค่าธรรมเนียมในการโอนเงินผ่านธนาคาร, ค่าบริการจัดส่ง และ/หรือ ค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่นอกเหนือจากค่าบัตรและค่าบริการออกบัตร เป็นต้น

		กรณีชำระด้วยบัตรเครดิต (ซื้อที่ทรูช้อป ทรูมูฟช้อป และทรูไลฟ์ช้อป / Website )
				- ทางบริษัทฯ จะทำการคืนวงเงินให้ทางบัตรเครดิตใบที่ใช้ชำระ
				- ลูกค้า ไม่ต้อง นำบัตรการแสดงมาติดต่อทำเรื่องคืนเงิน
				- ทางบริษัทฯ จะคืนวงเงินให้กับลูกค้าเต็มตามจำนวนที่ชำระ (ค่าบัตร+ค่าบริการใบละ 10 บาท)
				- ในกรณีที่ลูกค้าได้รับยอดเรียกเก็บเงินจากธนาคารแล้ว และไม่ต้องการชำระยอดนั้น ลูกค้าสามารถแจ้งกับธนาคารได้ว่าขอไม่ชำระเงินในยอดดังกล่าว เนื่องจากทาง WeBooking by TrueMoney จะทำการ Refund เงินให้
				- ในกรณีที่ลูกค้าได้รับยอดเรียกเก็บเงินและชำระเงินตามยอดเรียกเก็บไปแล้ว ระยะเวลาประมาณ 1 -2 รอบบัญชี ลูกค้าถึงจะได้รับวงเงินเครดิตคืนจากธนาคาร ซึ่งลูกค้าสามารถตรวจสอบรายการคืนเงินได้จากใบแจ้งยอดการใช้จ่ายบัตรเครดิต (Statement) ในแต่ละเดือน ซึ่งหากมีการคืนวงเงินแล้ว ใน Statement จะแสดงรายการ จาก WeBooking by TrueMoney ซึ่งจะมีสัญลักษณ์ – หรือ CR ปรากฏอยู่ตรงจำนวนเงินด้วย
				- กรณีต้องการให้คืนวงเงินเข้าบัตรเครดิตใบอื่น สำหรับลูกค้าที่ซื้อบัตรที่จุดจำหน่าย(รูดบัตรผ่านเครื่อง EDC) หากต้องการให้คืนวงเงินเข้าบัตรเครดิตใบอื่น ที่ไม่ใช่ใบที่ใช้ชำระก็สามารถทำได้ โดยจะต้องให้ลูกค้าถ่ายสำเนาบัตรเครดิตใบที่ต้องการให้คืนวงเงินทั้งด้านหน้าและหลัง พร้อมระบุข้อความให้เป็นลายลักษณ์อักษร ว่าต้องการให้ทางบริษัทฯ คืนวงเงินเข้าที่บัตรเครดิตใบดังกล่าว และเซ็นต์ชื่อรับรองด้วย
				- กรณีที่ลูกค้าได้ยกเลิกบัตรเครดิตใบที่ใช้ชำระไปแล้ว เมื่อทางบริษัทฯ ทำการคืนวงเงินให้ลูกค้า ทางธนาคารผู้ออกบัตรจะเป็นผู้ติดต่อแจ้งกับลูกค้าเพื่อคืนเงินจำนวนดังกล่าว ซึ่งอาจจะคืนเป็นเงินสด หรือเช็คให้กับลูกค้าแทน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของแต่ละธนาคาร

	1.2 กรณีการเปลี่ยนรอบบัตร (การแสดงยกเลิกบางรอบ)
	- สามารถ เปลี่ยน/คืนบัตรได้เฉพาะในช่วงเวลาที่ทางบริษัทฯ กำหนดไว้เท่านั้น
	- ในกรณีที่การแสดงถูกยกเลิกบางรอบ ผู้ใช้บริการสามารถติดต่อขอรับเงินคืนได้ตามช่องทางการชำระเงิน ต่าง ๆ ที่บริษัทจะแจ้งให้ทราบต่อไป

2. กรณีบัตรสูญหาย
	- ทาง WeBooking by TrueMoney จะอนุโลมออกบัตรแทนให้สำหรับบัตรแบบระบุที่นั่งเท่านั้น
	- ทางผู้ซื้อบัตร จะต้องไปดำเนินการแจ้งความ และนำใบแจ้งความนั้นมาแสดงต่อเจ้าหน้าที่ ที่จุดจำหน่ายหน้างานเท่านั้น เพื่อออกใบแทนบัตรให้เข้าไปนั่งตามที่นั่งที่ท่านระบุ
	- ทางบริษัท สงวนสิทธิ์ ไม่ออกบัตรแทน สำหรับบัตรแบบยืน ไม่ว่ากรณีใดๆ

3. กรณีอัพเกรดบัตร
	- เฉพาะการแสดงบางรอบ และบางงานแสดงเท่านั้น ที่สามารถอัพเกรดบัตรได้ ทั้งนี้ขึ้นกับประกาศจากทาง WeBooking by TrueMoney
	- สำหรับบัตรที่ต้องการเปลี่ยนเป็นราคาที่สูงขึ้น และ/ หรือ เปลี่ยนหมายเลขที่นั่ง ผู้ประสงค์จะเปลี่ยนบัตรต้องนำบัตรที่ต้องการเปลี่ยนมาแสดงแก่เจ้าหน้าที่ ก่อนการแสดงตามที่ระบุ ไว้บนหน้าบัตรจะเริ่มขึ้นอย่างน้อย 48 ชั่วโมง
	- บริษัทฯ จะคิดค่าบริการ 30 บาท (สามสิบบาท) ต่อบัตรหนึ่งใบ สำหรับการเปลี่ยนแปลงบัตร และค่าธรรมเนียมในการออกบัตรใหม่อีก 10 บาท / ใบ (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)
	- สามารถเปลี่ยนบัตรได้ในรายการแสดงชุดเดียวกันสำหรับรอบการแสดงที่ต่างกัน ไม่สามารถเปลี่ยนบัตรสำหรับรายการการแสดงที่ต่างชุดกันได้

นโยบายการรับบัตร จาก WeBooking by TrueMoney

	ท่านที่ซื้อบัตร/บริการ ผ่านบริการ WeBooking by TrueMoney ณ ทรูช้อป ทรูมูฟช้อป ทรูไลฟ์ช้อป และ weloveshopping.com/webooking หรือบริการทรูมันนี่ บนมือถือทรูมูฟ สามารถเลือกรับบัตรได้ดังนี้
		รับบัตรบริเวณหน้างานแสดง หรือติดต่อรับบัตรที่ทรูช้อป ทรูมูฟช้อป และทรูไลฟ์ช้อป
			- โดยท่านสามารถติดต่อรับบัตรในวันที่มีการแสดงนั้นๆ (ในกรณีที่ ทาง WeBooking by TrueMoney มิได้มีการตั้งจุดจำหน่ายบัตรบริเวณหน้างานใดๆ ทาง WeBooking by TrueMoney จะทำการแจ้งให้ท่านทราบก่อนล่วงหน้าในวันที่ท่านทำการสั่งซื้อบัตร โดยท่านจะต้องเลือกรับบัตร ณ ทรูช้อป ทรูมูฟช้อป และทรูไลฟ์ช้อปเท่านั้น)
		กรณีใบเสร็จรับเงินสูญหาย
			- หากใบเสร็จรับเงินสูญหายกรุณาแจ้ง Payment Code. พร้อมแสดงบัตรประชาชนของผู้สั่งซื้อบัตร(กรณีผู้สั่งซื้อบัตรรับบัตรด้วยตนเอง)
			- หากผู้สั่งซื้อบัตรไม่สามารถติดต่อรับบัตรด้วยตนเอง ในการติดต่อเพื่อรับบัตรผู้รับบัตรแทนจะต้องแสดงหลักฐานในการรับบัตรดังนี้
				1) สำเนาบัตรประชาชน / passport ของผู้สั่งซื้อบัตร พร้อมลายเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
				2) ใบมอบอำนาจเพื่อให้ผู้รับมอบอำนาจมีสิทธิในการรับบัตรแทน
				3) แสดงบัตรประชาชน / passport ตัวจริงของผู้รับมอบอำนาจ
			- เพื่อสิทธิประโยชน์สูงสุดของผู้เข้าชม กรุณาติดต่อเพื่อรับบัตรก่อนการแสดง 1 ชั่วโมง

	สำหรับลูกค้าที่ชำระเงินผ่านบัตรเครดิต

		กรณีเจ้าของบัตรเครดิตเป็นผู้รับบัตรด้วยตนเอง
			- แสดงบัตรเครดิตที่ใช้ในการสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์
			- แสดงบัตรประชาชน / passport ของผู้ถือบัตรเครดิต/ผู้รับบัตร
			- เพื่อสิทธิประโยชน์สูงสุดของผู้เข้าชม กรุณาติดต่อเพื่อรับบัตรก่อนการแสดง 1 ชั่วโมง

		กรณีผู้รับบัตรมิใช่เจ้าของบัตรเครดิต ผู้รับมอบอำนาจจะต้องแสดงเอกสารดังต่อไปนี้
			- นำ E-mail ยืนยันการสั่งซื้อ ที่เจ้าของบัตรเครดิตได้ระบุการมอบอำนาจให้บุคคลอื่น รับบัตรแทน พร้อมทั้งมีลายเซ็นต์รับรองสำเนาถูกต้องของผู้มอบอำนาจ และผู้รับมอบอำนาจในการรับบัตร
			- สำเนาบัตรเครดิตที่ใช้ในการสั่งซื้อ ทั้งด้านหน้าและหลัง พร้อมทั้งมีลายเซ็นผู้ถือบัตรรับรองสำเนาถูกต้อง
			- สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (Passport) ของผู้ถือบัตรเครดิต พร้อมทั้งมีลายเซ็นผู้ถือบัตรรับรองสำเนาถูกต้อง
			- สำเนาบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง (Passport) ของผู้รับมอบอำนาจในการรับบัตรแทน พร้อมทั้งมีลายเซ็นผู้ถือบัตรรับรองสำเนาถูกต้อง
			- เพื่อสิทธิประโยชน์สูงสุดของผู้เข้าชม กรุณาติดต่อเพื่อรับบัตรก่อนการแสดง 1 ชั่วโมง
			- ในกรณีที่ท่านได้รับใบรับบัตรทดแทนจะต้องนำมาแลกรับบัตรจริง ณ. จุดจำหน่ายบัตรของ WeBooking by TrueMoney ก่อนถึงวันแสดง หรือนำไปแลกได้ที่หน้างานในวันแสดง

สำหรับการแสดงที่ถูกยกเลิกบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนค่าบริการในการจัดส่ง รวมทั้งค่าใช้จ่ายอื่่นๆ ที่นอกเหนือจากค่าบัตรชมการแสดงและค่าธรรมเนียมออกบัตร เป็นต้น